UN SERVICE SUR LE TERRAIN EFFICACE POUR NETSUITE

Field Ops Pro

Gérez vos opérations sur le terrain en toute transparence dans NetSuite. Finies les suppositions. Finies les fuites de revenus. Juste sans faille, rentable service sur le terrain.

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Qu'est-ce que Field Ops Pro ?

Field Ops Pro permettra à toute entreprise, quel que soit son secteur d'activité, d'améliorer ses opérations sur le terrain grâce à son intégration directe dans NetSuite et à son application mobile qui s'avère très pratique pour les ressources sur le terrain. 

NetSuite Native

Programmation en temps réel

Accès à l'application mobile sur le terrain

Gestion des ordres de travail

L'automatisation par l'IA

Conçu pour toutes les industries

Construction et contrats

Vous avez besoin d'une planification, d'une répartition, d'un suivi des feuilles de temps et de mises à jour en temps réel depuis le chantier.

Équipements et machines industriels

Vous devez envoyer des techniciens sur les sites de vos clients pour l'installation, la maintenance et les réparations d'urgence.

Revendeurs et installateurs de mobilier de collectivité

Vous devez gérer la répartition des services, les équipes d'installation, les visites de garantie et la programmation des techniciens.

Distribution et logistique

Vous devez optimiser les itinéraires, saisir les preuves de livraison et gérer le personnel sur le terrain.

Gestion des installations et services de construction

Les visites d'entretien régulières, le suivi des tâches mobiles et les signatures des clients sont des besoins essentiels de votre entreprise.

Fournisseurs d'équipements médicaux

Vos équipes travaillent sur le terrain et ont besoin d'un suivi des actifs, d'une documentation sur la sécurité et d'une communication en temps réel.

Les points douloureux des services extérieurs sont résolus

Problèmes de suivi et de répartition des techniciens

Sans un suivi en temps réel des techniciens, les entreprises sont confrontées à une répartition inefficace, ce qui se traduit par des délais d'intervention plus longs et des rendez-vous d'entretien manqués. Une mauvaise visibilité de l'état d'avancement des travaux peut entraîner des retards, de la confusion et des pertes de revenus.

Planification et gestion des ordres de travail

La planification manuelle entraîne souvent une surréservation, une double réservation ou une affectation inefficace des techniciens, ce qui perturbe le flux de travail. Les annulations inattendues ou les reprogrammations de dernière minute peuvent laisser les entreprises dans l'embarras pour combler les lacunes.

Mauvaise communication et lacunes dans les données

L'absence de communication transparente entre les techniciens sur le terrain et le personnel de bureau peut entraîner des dossiers de service incomplets, des erreurs de communication et des retards dans les travaux. Sans accès aux mises à jour en temps réel, les techniciens peuvent arriver mal préparés, ce qui est source de frustration et d'inefficacité.

Manque à gagner et retards de facturation

Un suivi inexact du temps et une facturation manuelle entraînent souvent une sous-facturation, une surfacturation ou des retards de paiement. L'absence de suivi de l'utilisation des pièces et les données manquantes sur l'achèvement des travaux ont un impact supplémentaire sur le chiffre d'affaires.

Défis en matière de conformité et de documentation

Le maintien de la conformité dans les services sur le terrain nécessite une documentation complète, des listes de contrôle de sécurité aux signatures des clients. Les processus basés sur le papier augmentent le risque d'oublier des enregistrements essentiels, ce qui entraîne des sanctions réglementaires ou des litiges en matière de services.

Questions relatives à la satisfaction des clients

Les rendez-vous manqués, les temps d'attente trop longs et les demandes de service non résolues peuvent avoir un impact important sur la satisfaction des clients. Un mauvais taux de réparation dès la première fois nécessite souvent des visites répétées, ce qui augmente les coûts et réduit la confiance.

Contrôle et collaboration mobiles

Liste des événements de l'ordre de travail
Tags du plan d'étage
Rapports sur les tableaux de bord
Liste de contrôle pour l'installation
Tableau de bord du projet
Dossier de projet
Plan du projet
Liste de contrôle du site

Conservez un journal détaillé de toutes les activités liées aux bons de travail grâce à la liste des événements liés aux bons de travail. Suivez en temps réel les affectations de tâches, les mises à jour du statut des techniciens, les approbations des clients et les dates d'achèvement. Cet enregistrement chronologique améliore la transparence, simplifie la création de rapports et garantit la bonne exécution du projet.

Améliorer la précision des projets grâce à des Tags du plan d'étage. Cette fonction permet aux équipes sur le terrain de marquer des zones spécifiques sur un plan, d'ajouter des instructions, d'assigner des tâches et de joindre des notes ou des photos. Assurez-vous que chaque technicien sait exactement où travailler, réduisant ainsi les erreurs de communication et améliorant la précision de l'installation.

Gardez le contrôle de vos opérations sur le terrain grâce à Tableau de bord en temps réel. Surveillez les principales mesures de performance, suivez l'avancement des ordres de travail et analysez l'efficacité des techniciens, le tout à partir d'une interface unique et intuitive. Obtenez des informations précieuses pour optimiser la planification, l'affectation des ressources et la prestation de services.

Garantir un processus d'installation sans faille grâce à un système structuré de gestion de l'information. Liste de contrôle pour l'installation. Les techniciens peuvent suivre des listes de tâches étape par étape, marquer les activités terminées et capturer des notes ou des images à des fins de vérification. Réduisez les erreurs, améliorez la conformité et maintenez la cohérence dans toutes les opérations sur le terrain.

Gérez plusieurs projets sans effort grâce à l'application Tableau de bord du projet. Affichez un résumé organisé des tâches en cours, des techniciens affectés, de l'état des travaux et des échéances à venir. Cette plate-forme centralisée offre un accès instantané aux détails essentiels du projet, ce qui permet aux équipes de rester alignées et de respecter le calendrier.

Éliminez la paperasserie et conservez tous les documents relatifs au projet dans un seul endroit sécurisé grâce à l'application Dossier de projet. Stockez les plans, les contrats, les ordres de travail, les rapports d'inspection et les photos du site pour les consulter facilement. Les équipes sur le terrain peuvent accéder rapidement aux informations dont elles ont besoin, sans retard ni erreur de communication.

Rationalisez l'exécution du projet grâce à un plan de projet structuré. Définissez les étapes clés, fixez les priorités des tâches, attribuez les responsabilités et suivez les progrès en temps réel. Grâce à une visibilité claire des délais et des dépendances, les équipes peuvent garantir l'achèvement du projet dans les délais impartis, avec un minimum de perturbations.

Effectuer des vérifications approfondies avant et après l'installation à l'aide de la liste de contrôle du site. Vérifiez que toutes les conditions du site sont réunies avant que les techniciens ne commencent à travailler, afin de garantir la sécurité et la conformité. Capturez les observations sur le site, téléchargez les images et documentez tous les problèmes pour un meilleur suivi du projet et une meilleure responsabilisation.

NetSuite Scheduler to Mobile App

Notre nouvelle génération de planificateurs et de bons de travail, intégrée à NetSuite, se synchronise de manière transparente avec l'application mobile, garantissant des mises à jour en temps réel, une planification optimisée et une visibilité complète des travaux, à tout moment et en tout lieu.

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Réduire les délais d'installation et améliorer l'efficacité

Suivi des travaux et mises à jour des techniciens en temps réel

Optimiser l'allocation des ressources grâce à la répartition pilotée par l'IA

Contrôler les performances, suivre les indicateurs clés de performance et prendre les bonnes décisions

30% OFF Abonnement aujourd'hui

Le suivi inefficace des techniciens et les erreurs de planification coûtent-ils des revenus à votre entreprise ? Lorsque les ordres de travail ne sont pas attribués, que les techniciens arrivent en retard ou que la facturation est retardée en raison de détails manquants, les bénéfices passent à la trappe. Assurez la rentabilité de votre entreprise avec Field Ops Pro. 

> Secure 30% Suppression de l'abonnement annuel. Offre valable pour les 50 premiers clients seulement, jusqu'au 31 mai 2025. 

Composants essentiels

Comment cela fonctionne-t-il ?

1

Affectation des tâches

Envoyez des ordres de travail depuis NetSuite aux techniciens sur le terrain avec des notifications instantanées.

2

Exécution des techniciens

Accès aux listes de contrôle, à l'historique des clients et à la documentation via l'application mobile.

3

Mises à jour en temps réel

Suivi en direct et mises à jour de l'état d'avancement pour garantir des flux de travail fluides.

4

Signature et facturation automatisée

Générer des factures directement à partir de NetSuite, immédiatement après l'approbation du client.

Un délai de rentabilité plus court

ERP Success Partners s'appuie sur plus de vingt ans d'expérience et des centaines de déploiements pour offrir un ensemble éprouvé de meilleures pratiques qui garantissent un chemin clair vers le succès et une valeur commerciale rapide. Notre approche garantit que votre mise en œuvre est livrée dans un délai prévisible. Grâce à des mises en œuvre intelligentes et progressives qui couvrent l'ensemble du parcours du client - des ventes aux services en passant par l'assistance continue - vous bénéficiez d'une continuité sans faille à chaque étape.

clients satisfaits

"Field Ops Pro a complètement transformé la façon dont nous gérons nos opérations de service sur le terrain. Le suivi en temps réel, l'intégration transparente de NetSuite et la planification automatisée ont permis de réduire nos temps de réponse de plus de 30% et d'améliorer notre efficacité. Nos techniciens sont désormais plus productifs et nos clients sont plus heureux que jamais !"

Utilisateur Field Ops Pro

Coûts des opérations sur le terrain

FIeld Ops Pro fonctionne sur la base d'un modèle de licence par abonnement. Planifiez un appel avec nos experts NetSuite dès maintenant pour en savoir plus.

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FAQ

Field Ops Pro est-il entièrement intégré à NetSuite ?

Oui, il est construit nativement sur NetSuite, ce qui garantit une fonctionnalité transparente.

Quelles sont les industries avec lesquelles il fonctionne le mieux ?

Il n'y a pas de limites sectorielles. Field Ops Pro s'adapte à tous les secteurs d'activité qui proposent des services sur le terrain. Par exemple, l'ameublement contractuel, CVC, plomberie, maintenance des installations, entretien des équipements, inspections sur le terrain, etc.

Fonctionne-t-il sur les appareils mobiles ?

Oui, les techniciens peuvent accéder aux travaux et les mettre à jour en déplacement grâce à notre application mobile conviviale disponible sur Android et iOS. 

Puis-je personnaliser les flux de travail ?

Absolument ! Vous pouvez personnaliser les flux de travail en fonction des besoins de votre entreprise.

Comment Field Ops Pro améliore-t-il la planification ?

Notre fonction de planification et de répartition intelligente garantit que les techniciens sont affectés aux tâches de manière efficace en fonction de leur disponibilité et de leur localisation.

Qu'en est-il de l'assistance à la clientèle ?

En tant que client estimé, nous vous offrons une assistance dédiée afin de garantir le bon fonctionnement du logiciel pour votre entreprise.