ADDIX Sportswear, qui poursuit une trajectoire de croissance soutenue depuis sa création, est littéralement conçue pour la vitesse. Elle fabrique tous ses produits sur place, où son processus de sublimation comprend l'impression, le transfert, la découpe et la couture de tissu blanc ordinaire pour créer des vêtements innovants.

« La différence majeure entre nous et nos concurrents est que nous faisons tout sous le même toit », a déclaré Jarrod Whaley, vice-président des équipes performantes de l'usine, « alors que la majeure partie de l'industrie externalise la production à l'étranger. »

Le fait de regrouper ses opérations sous un même toit permet également à ADDIX Sportswear de s'adapter rapidement aux changements commerciaux et de tirer parti de nouvelles opportunités. En mars 2020, par exemple, l'entreprise a réagi et s'est adaptée rapidement à la pandémie de Covid-19 en lançant MEDDIX, un fabricant de vêtements EPI personnalisés destinés aux secteurs de la santé, de la restauration collective, de la vente au détail, des écoles, etc.

Face à l'augmentation de la demande d'EPI et à la diminution des stocks, ADDIX a pris les devants et a commencé à produire des masques, des écrans faciaux, des guêtres et d'autres produits EPI pour ses clients. Dans le cadre de cette mission, la société a fabriqué plus de 500 000 masques faciaux, blouses, visières et autres articles connexes.

Après avoir utilisé pendant des années une vingtaine de plateformes logicielles différentes, ainsi qu'un système maison fortement dépendant de Google Spreadsheets, ADDIX Sportswear s'est mis à la recherche d'une solution unifiée et basée sur le cloud, qui serait capable de soutenir son activité croissante.

« Nous souhaitions devenir une plus grande entreprise et étendre nos activités dans plusieurs endroits différents et stratégiquement placés », a déclaré Whaley. « Pour atteindre cet objectif, nous avions besoin d'un système capable de gérer cette croissance et cette échelle. »

La société voulait aussi que tous ses dirigeants et managers travaillent à partir du même livre de données, au lieu d'apporter leurs propres feuilles de calcul, indicateurs clés de performance (ICP) et mesures commerciales à leurs réunions de direction hebdomadaires.

« Nous avions tous nos propres mesures à rassembler et à présenter, et ces chiffres provenaient des nombreux et divers systèmes que nous utilisions », explique Whaley. « Nous les imprimions, les apportions aux réunions, les affichions au mur et les examinions en équipe pour voir où nous en étions. »

Non seulement cette approche consommait beaucoup de temps et d'énergie, mais elle était aussi extrêmement inefficace (et pas toujours exacte). « Si nous nous réunissions le mercredi, nous devions commencer le processus de collecte le lundi », précise Whaley. « Le temps d'afficher les données sur le mur et d'en discuter, elles dataient déjà de deux jours. »   

Prête à passer à autre chose, ADDIX Sportswear s'est mise à la recherche d'une solution logicielle unifiée, basée sur le cloud, qu'elle pourrait utiliser pour diriger ses activités de production et gérer sa relation client (CRM), ses finances, ainsi que sa vitrine et son backend de commerce électronique.

Il avait envisagé NetSuite, Prodsmart, Katana et diverses options locales avant de retenir NetSuite Cloud ERP. « NetSuite a coché à peu près toutes les cases », a déclaré Whaley, « et certainement plus de cases que les autres options logicielles. »

Aujourd'hui, ADDIX Sportswear utilise NetSuite pour gérer tous ses processus de fabrication et ses besoins en matière de CRM. ERP Success Partners a personnalisé plusieurs solutions pour l'entreprise, notamment une fonctionnalité d'achèvement en masse qui permet aux opérateurs et aux superviseurs d'exécuter plusieurs bons de travail en appuyant sur un seul bouton.

« Le fait de devoir accéder à chaque bon de travail et saisir les opérations complétées individuellement aurait fait perdre beaucoup de temps aux employés », explique M. Whaley. « L'automatisation du processus d'achèvement en masse a eu un impact majeur et positif sur notre productivité et notre efficacité. »

Whaley a déclaré que ERP Success Partners a également fourni une aide substantielle tout au long du processus de mise en œuvre. « L'équipe d'ERP Success Partners a été géniale ; elle nous a rencontrés tous les jours pour des sessions de deux heures afin d'aborder la formation, l'adoption par les utilisateurs et d'autres aspects de la configuration », a ajouté Whaley. « C'était un véritable défi, et ils ont absolument répondu à nos besoins en termes de planning ».

Dans l'optique d'implémenter SuiteCommerce dans le courant de 2022, ADDIX Sportswear se réjouit de disposer d'une base de données unique à partir de laquelle les dirigeants et les managers pourront travailler. « Au lieu de publier des indicateurs pour que notre équipe de direction puisse voir où nous gagnons ou perdons, nous disposons tous de ces données à portée de main sur un tableau de bord en temps réel », a déclaré Whaley.