ERP Success Partners aide PeopleSpace à maximiser son investissement dans l'ERP NetSuite
Avec NetSuite ERP en place, ce fournisseur de mobilier contractuel à service complet dispose désormais d'une plate-forme d'entreprise qui applique les processus, crée des flux de travail, guide les utilisateurs et minimise les erreurs.
Cela fait près de deux décennies que Jesse Bagley et Brian Airth ont fondé Interior Office Solutions (IOS), en tant que concessionnaire Kimball basé à Irvine, en Californie, dans le but de travailler dur pour fournir à leurs clients un service client de premier ordre. Concessionnaire privilégié Haworth à service complet, PeopleSpace a été créé en 2019 lorsque IOS et Haworth ont décidé de collaborer et de renommer l'organisation.
Aujourd'hui, PeopleSpace compte 136 employés travaillant dans six centres d'expérience client (Irvine, Los Angeles, Portland, Seattle, Spokane et San Jose). Elle dispose également d'un studio de fabrication et de design de meubles sur mesure ; un sous-traitant spécialisé en intérieurs architecturaux/murs démontables ; un studio spécialisé de conception et de fabrication d'éléments architecturaux personnalisés ; et deux installations d'installation, d'entreposage et de service.
Courir avec des ciseaux
En travaillant directement avec l'équipe de services professionnels de NetSuite, PeopleSpace a mis en œuvre le cloud NetSuite Enterprise Resource Planning (ERP) système il y a quelques années, après avoir réalisé qu'il avait besoin d'une plate-forme de gestion d'entreprise plus robuste. Après deux ans d'utilisation de la plate-forme, PeopleSpace a eu besoin de plus de support informatique que son fournisseur ne pouvait en fournir.
La réalité s'est imposée lorsque PeopleSpace a décidé de se connecter à la plate-forme de services Web de Haworth. Après avoir franchi les premières étapes de la mise en route et de la fonctionnalité de son nouvel ERP, elle envisageait maintenant un tout nouveau projet. "Nous avons essentiellement fonctionné avec des ciseaux pendant deux ans", a déclaré Trisha Fox, CIO. « Nous n'avons pas travaillé avec un revendeur à valeur ajoutée ; nous l'avons fait nous-mêmes avec l'aide de l'équipe de services professionnels de NetSuite.
« BIEN QUE CE SOIT UN EXCELLENT EXERCICE D'APPRENTISSAGE, BEAUCOUP DE TEMPS ET D'EFFORTS ONT ÉTÉ GASPILLÉS À TRAVERS DES PROCÈS ET DES ERREURS. SI NOUS AVONS ALLÉ AVEC UN REVENDEUR À VALEUR AJOUTÉE EXPÉRIMENTÉ (VAR), NOUS aurions ÉTÉ CONFIGURÉ DE LA BONNE FAÇON LA PREMIÈRE FOIS.
Trisha Fox, DSI
Un partenaire de mise en œuvre expérimenté
PeopleSpace a commencé faire le tour des différents VAR à voir lequel d'entre eux serait en mesure de soutenir sa Haworth l'intégration et l'aider à tirer le meilleur parti de son investissement ERP. Fox lui a dit L'équipe a contacté un certain nombre de fournisseurs différents au cours de la phase d'évaluation de la VAR. « Nous nous sommes connectés avec ERP Success Partners," elle a ajouté, "et ils ont complètement modifié la façon dont nous voyons NetSuite.
Renard saidentifiant ERP Success Partners est non seulement bien versé dans tout ce qui concerne NetSuite, mais l'entreprise a également des années d'expérience dans l'industrie du mobilier de bureau.
Après deux ans de travailler à maximiser son ERP investissement, PeopleSpace a fait appel à ERP Success Partners pour l'aider atteindre cet objectif et à aussi établir une connexion critique à la plate-forme de services Web de son fournisseur. En apportant une vaste expérience de mise en œuvre dans l'industrie du meuble de collectivité, ERP Success Partners travaille en étroite collaboration avec PeopleSpace et l'aide à tirer le meilleur parti de ses investissements technologiques.
« ERP SUCCESS PARTNERS SAIT COMMENT FONCTIONNE NOTRE INDUSTRIE ET CE QUE NOUS ESSAYONS DE RÉALISER. COMBINÉS, CES DEUX ÉLÉMENTS FONT DU PARTENAIRE NETSUITE UN EXCELLENT CHOIX POUR PEOPLESPACE.
Économisez 10 minutes par devis
En plus de ERP NetSuite, PeopleSpace s'appuie sur Importateur d'éléments de ligne SIF d'ERP Success Partner, qui permet aux utilisateurs de spécifier et de transférer des données d'éléments de ligne dans NetSuite à l'aide d'une simple fonctionnalité de glisser-déposer. Utilisés tout au long du processus de conception, de devis et de commande dans l'industrie de l'ameublement, les fichiers SIF jouent un rôle important dans les opérations commerciales de PeopleSpace.
Fox a déclaré que SIF Line Item Importer a immédiatement éliminé les 10 minutes de travail manuel nécessaires pour créer, valider et partager chaque devis de projet. « Dix minutes par devis représentent une économie inestimable », a-t-elle déclaré. « À la fois en termes de gain de temps et d'efficacité des employés.
Création de workflows, minimisation des erreurs
Avec NetSuite ERP en place, PeopleSpace a maintenant unen entreprise plate-forme qui applique les processus, crée des flux de travail, guide les utilisateurs et minimise les erreurs. « Nous avons 31 nouveaux employés qui vient d'être mis en ligne sur NetSuite il y a 13 jours, et l'un des avantages du système est la façon dont il vous guide tout au long du processus de réservation d'une commande », explique Fox, « plutôt que de simplement vous laisser cliquer sur ce que vous voulez cliquer.
Ayant récemment mis en œuvre le connecteur de service Web Haworth NetSuite, PeopleSpace attend maintenant avec impatience de nouveaux projets tels que l'automatisation AP et l'intégration ADP. Au fur et à mesure que ces initiatives progresseront, PeopleSpace aura un partenaire de confiance et bien informé dans son coin.
« ERP Success Partners nous comprend et comprend vraiment notre industrie et nos objectifs. »
Trisha Fox, DSI