Un leader de l'industrie manufacturière obtient plus de résultats grâce aux services d'assistance d'Expert NetSuite
Entreprise
Gains clés
1. Intégration transparente d'une nouvelle acquisition dans l'environnement NetSuite existant
2. Gestion réussie des défis postérieurs à la mise en œuvre malgré la complexité supplémentaire d'une mise en service parallèle chez SBI (société mère d'Empire Comfort Systems).
3. Rationalisation de l'assistance et de la communication NetSuite par l'intermédiaire de ERP Success Partners, qui devient le point de contact unique pour toutes les demandes
4. Amélioration des performances globales et optimisation de l'environnement NetSuite, conduisant à une plus grande efficacité opérationnelle
À propos d'Empire Comfort Systems
Empire Comfort Systems est une entreprise familiale dont l'histoire est riche de plus de 90 ans. Fondée en 1932 à Belleville, Empire est devenue une organisation complexe comptant de multiples filiales et usines en Amérique du Nord. Spécialisé dans la fabrication et la distribution d'appareils de chauffage, de foyers et de grils de haute qualité, Empire est un leader reconnu dans l'industrie avec un portefeuille de 8 grandes marques.
Le défi
À mesure qu'Empire Comfort Systems poursuivait son expansion, l'intégration de nouvelles acquisitions dans ses opérations devenait de plus en plus complexe. Bien qu'elle utilise déjà NetSuite OneWorld dans l'ensemble de l'organisation, Empire avait besoin d'un soutien spécialisé pour naviguer en toute transparence dans la phase post-implémentation de ces intégrations. La complexité s'est encore accrue avec l'arrivée d'un autre grand NetSuite projet avec Fabricant de poêles international (SBI) - filiale d'Empire Comfort Systems, était en train de passer à NetSuite en parallèle, ce qui a ajouté une couche supplémentaire de complexité au processus. Empire avait besoin d'un partenaire fiable capable de faire le lien entre les besoins et les exigences de ses équipes internes, SBI et Montigotout en servant de point de contact unique pour toutes les demandes d'assistance, les problèmes et les améliorations.
La solution
Empire Comfort Systems a fait appel à ERP Success Partners pour ses services d'assistance post-mise en œuvre de NetSuite. ERP Success Partners a réuni une équipe de professionnels très compétents, dotés d'une grande expertise de NetSuite et capables de répondre à un large éventail de besoins, de l'administration du système au développement de scripts personnalisés, en passant par des conseils fonctionnels et techniques.
ERP Success Partners a joué un rôle essentiel dans la coordination entre Empire, SBI et Montigo, en veillant à ce que toutes les exigences commerciales soient respectées. Ils ont fourni une assistance pratique, en dépannant les problèmes, en optimisant les performances du système et en développant des solutions personnalisées selon les besoins. En servant de point de contact unique pour toutes les demandes d'assistance, ERP Success Partners a rationalisé la communication et veillé à ce que tous les problèmes soient rapidement résolus. La collaboration a été marquée par la réactivité de ERP Success Partners, son éthique commerciale et son sens aigu de l'urgence pour répondre aux exigences d'Empire.
Les résultats
Grâce au soutien des experts de ERP Success Partners, Empire Comfort Systems a réussi à relever les défis postérieurs à la mise en œuvre et à surmonter les complexités introduites par la mise en service simultanée de SBI. L'assistance fournie a non seulement permis d'aplanir les problèmes d'intégration mais aussi d'améliorer les performances globales de l'environnement NetSuite d'Empire. Empire Comfort Systems s'est dit très satisfait de l'expertise et du dévouement dont a fait preuve ERP Success Partners, soulignant que l'approche proactive et l'esprit de collaboration de l'équipe ont fait une différence significative dans la réussite du projet.
ERP Success Partners a fait un excellent travail dans le cadre de l'assistance post-implémentation, en nous aidant à intégrer une nouvelle acquisition dans notre environnement NetSuite existant. Leur équipe est très compétente et attentive, avec un bon sens de l'urgence. Elle possède une expertise à tous les niveaux, de l'administration du système aux scripts personnalisés et à la consultance. L'équipe a collaboré, s'est montrée réactive à nos besoins et il a été très agréable de travailler avec elle. Je recommanderais vivement ERP Success Partners à tous ceux qui recherchent un partenaire fiable pour l'assistance ERP.
Projets futurs
Empire Comfort Systems prévoit de continuer à utiliser les services d'assistance NetSuite de ERP Success Partners en fonction des besoins, renforçant ainsi un partenariat fondé sur la confiance, l'expertise et des résultats constants.
Obtenir une assistance NetSuite rentable
Concentrez-vous sur vos initiatives stratégiques pendant que nous nous occupons de l'épine dorsale de votre compte NetSuite. Obtenez une consultation GRATUITE de notre équipe d'experts NetSuite dès aujourd'hui.