Dans une interview avec Insights Success, Mark Rhyman, Associé chez ERP Success Partners, partage le parcours d'ERP Success Partners Inc. et sa contribution aux entreprises grâce aux solutions cloud. L'organisation s'engage à optimiser, transformer et faire évoluer avec succès les entreprises grâce au premier CRM/ERP Cloud.
Voici les faits saillants de l'interview entre Mark Rhyman et Succès.
Donnez un bref aperçu de l'entreprise, de son caractère unique et de sa vision. ERP Success Partners est un fournisseur de solutions NetSuite en Amérique du Nord et un partenaire NetSuite Alliance en EMEA. Nous fournissons des conseils commerciaux NetSuite CRM/ERP afin de transformer, d'optimiser et de soutenir les entreprises du monde entier. Notre vision est de devenir le partenaire commercial le plus fiable lorsqu'il s'agit de sélectionner et de prendre en charge votre solution de planification des ressources d'entreprise.
Quelles sont les solutions ERP de pointe proposées par ERP Success Partners ? ERP Success Partners propose Oracle+NetSuite ERP comme solution basée sur le cloud. Nous sommes des experts NetSuite depuis 10 ans et nous croyons fermement en l'avenir du produit. Il existe aujourd'hui plusieurs fournisseurs de solutions NetSuite, fournisseurs SDN et partenaires d'alliance et ils ont tous leurs points forts et leur orientation sectorielle. Avec plus de 10 ans d'expérience avec NetSuite, nous visons à aider chaque client à naviguer dans cet écosystème, à choisir la bonne solution et à garantir qu'il sélectionne la meilleure configuration NetSuite à long terme tout en veillant à ce que ses processus métier soient conformes aux meilleures pratiques de l'industrie.
Donnez une description détaillée de l'influence du personnel présenté sur l'entreprise et de sa contribution au développement des meilleures solutions ERP. La direction des partenaires de réussite ERP est composée d'experts NetSuite très hautement qualifiés où nous avons tous été exposés dans plusieurs ventes, cadrages et implémentations ERP. C'est l'un de nos différenciateurs uniques, car lorsque nous parlons à nos clients ou prospects, nous mettons immédiatement notre expertise au profit du client. Cela accélère à la fois la conception de l'architecture de la solution et le support à long terme.
Quelles sont les nouvelles approches adoptées par ERP Success Partners pour faire progresser ses solutions ERP ? Au cours de la dernière décennie, nous avons appris de nombreuses stratégies et toujours répondu à la demande du client. Au lieu d'être une entreprise multi-solutions sans définition claire de la solution à proposer à quel client, nous nous concentrons sur ce qui est la solution cloud numéro 1 dans le monde. Récemment, nous avons également adopté une méthodologie de mise en œuvre où nous travaillons en frais fixes. Le temps et le matériel ne sont pas ce que nous pensons être l'approche la plus avantageuse pour nos clients. Nous sommes des Experts et lorsque nous faisons un devis, nous savons que nous allons livrer la solution et le client connaît le coût sans mauvaise surprise ni dépassement de budget.
Quels sont les défis auxquels l'entreprise est confrontée lorsqu'elle fournit des solutions ERP de classe et comment ERP Success Partners sert-il à les relever ? L'un des défis que nous avons vu et entendu est que les clients se rendent souvent compte qu'ils sont surfacturés et pris pour acquis. Lorsqu'ils fonctionnent en mode temps et matériel traditionnel, la plupart des clients seront confrontés à des factures dépassant la proposition initiale. Cela crée des frictions. Associez cela à la pression de l'industrie professionnelle d'avoir les métriques « Facturable », « Utilisation » et « Productive » où les employés DOIVENT suivre leur temps pour facturer les clients, on peut clairement voir que plus le temps que l'employé peut suivre montrera de meilleurs revenus à leurs clients. gestionnaires et à la fin les clients finissent par payer plus jusqu'à ce que la relation se brise. Pour nous, c'est assez simple. Nous délimitons un projet, fournissons une estimation et une fois convenu, nous facturons ce montant. Nos employés n'ont aucune pression de suivi du temps et nos clients sont extrêmement satisfaits. Notre objectif est de capitaliser sur l'engagement à long terme en tant que partenaires commerciaux.
Quels sont les facteurs dynamiques qui permettent à ERP Success Partners de garder une longueur d'avance sur ses concurrents ? Ce sont définitivement les membres de notre équipe qui font de notre quotidien un succès. Notre équipe certifiée NetSuite est toujours au courant des nouvelles fonctionnalités et pour chaque mise à niveau majeure, nous restons informés des fonctionnalités qui profiteraient à notre clientèle. La concurrence évolue également, et il est également important d'éduquer notre équipe sur les tendances du marché. Comprendre correctement les offres des produits concurrents nous aide également à nous assurer que notre proposition de valeur a du sens pour chaque client potentiel. Nous avons grandi sur l'honnêteté et la transparence. Si notre produit ne convient pas, nous devons simplement être réalistes à ce sujet.
Quel pourrait être selon vous l'avenir potentiel des ERP Success Partners et comment l'entreprise envisage-t-elle de pérenniser sa compétence ? ERP Success Partners a l'ambition de fournir des services de conseil NetSuite haut de gamme. C'est un petit écosystème et pourtant un énorme potentiel de croissance avec des clients du monde entier. Nous veillons à ce qu'il y ait une excellente collaboration entre nous et les autres partenaires NetSuite. En fin de compte, il s'agit toujours de donner la priorité aux clients. Nous sommes loin d'être des individualistes et de prétendre que nous sommes les meilleurs des meilleurs. Nous avons notre expertise et nos connaissances. Entièrement bilingue (français et anglais), nous allons également nous développer dans les territoires francophones tels que la France et l'Afrique de l'Ouest.
À propos du chef En comprenant les besoins de chaque client et les processus métier, Mark Rhyman aide les entreprises à trouver les solutions les plus durables grâce à la configuration NetSuite - Oracle ERP et CRM en tenant compte de leurs besoins et de leur budget. Ses spécialités incluent NetSuite, Systèmes d'Information (ERP, CRM, PSA, WMS), eCommerce, SaaS Business Solutions.
